Les Bijoux
Les Bijoux sont-ils ajustables ?
Quasiment tous nos bijoux sont ajustables. Ils sont presque tous terminés par une chaine d'extension. Ce qui leurs permets de s'ajuster à chacune d'entre-nous
En quelle matière sont fait les Bijoux ?
La plupart sont en acier inoxydable, d'autre en plaqué or, en argent 925, ou encore en laiton ou en aluminium
Lisez bien la fiche descriptive, les matériaux y sont indiqués.
Les Bijoux sont-ils résistants ?
L'acier inoxydable est réputé pour être résistant.
Le plaqué or, bien qu'étant plus noble, l'est moins. Il en va de même pour le laiton ou l'aluminium
L'argent 925 à tendance à noircir.
Comment entretenir mes Bijoux ?
Quelques conseils d’entretien
Lorsque vous ne portez pas votre bijou, placez le dans un pochon individuel.
Il est préférable de ne pas mettre votre bijou en contact avec des liquides, des produits ménagers, du parfum ou encore des cosmétiques, cela pourrait altérer la couleur.
Petite recommandation ! Nettoyez votre bijou Songes d’Etoiles avec un chiffon doux non abrasif.
La layette et les accessoires en mailles
Quelles sont les matières de la layette et des accessoires en maille ?
La Layette est 100% ALPAGA OEKO TEX
Les accessoires en maille sont en Alpaga, mohair, lin, soie..
Lisez bien la fiche descriptive, la composition y est indiquée.
Comment entretenir la layette ou les accessoires en maille ?
Un lavage à la main est recommandé, ainsi qu'un séchage à plat.
SURTOUT PAS de sèche linge ou d'essorage intempestif, sinon votre pièce feutrera.
Délai de préparation, Livraison et retour produit
Quel délai pour préparer ma commande ?
Les commandes de bijoux fantaisies sont créées et envoyées sous 2 à 3 jours.
Les commandes de Bijoux en crin sont créées et envoyés sous 15 jours à réception de vos crins.
Les commandes d'accessoires en maille et la layette sont créées et envoyés sous 3 semaines maximum!
Quel est le délai de Livraison ?
Dés que les commandes sont crées, elles sont envoyées par la poste.
Leur délai de livraison varie de 2 à 4 jours ouvrés.
La poste peut avoir un peu de retard, notamment durant les fêtes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi de commande vous est envoyé par mail.
Si vous l'avez manqué, regardez dans vos spams ou sur votre compte songes d'Etoiles.
Comment retourner un article ?
Les articles personnalisés et faits à la demande ne sont ni échangeables ni remboursables.
Si, malgré tout le soin apporté à votre commande, un article arrive détérioré à la livraison, merci de vous référer aux CGV et de contacter rapidement le service client par mail en joignant une photo.